FAQ

Questions fréquentes

Avant d’appeler notre support technique, vérifiez dans la base de connaissance ci-dessous. Votre question y est sans doute déjà posée.

Ce document vous permet d’activer le WPS sur une Freebox pour une connexion simplifiée de votre JO Wi-Fi

Activation_WPS_FREE

L’application WIFI ANALYSER sous Android permet d’analyser son réseau wifi afin de l’optimiser pour éviter des pertes de connexion

Notice_WIFI_analyser

En cas de perte de connexion du poste JO1MDW, la dissociation du réseau Wi-Fi permettra un fonctionnement correct du poste intérieur

Dissociation_Wifi

Cette procédure vous permet de mettre à jour le firmware de votre poste intérieur si votre connexion internet à un débit insuffisant.

MAJ_JOWIFI_carteSD

Il existe une procédure, merci de consulter le fichier PDF.

Pour Windows Vista & Windows 7, il est possible d’installer définitivement le certificat de sécurité.

Enregistrez et suivez la procédure attachée pour Internet Explorer.

Télécharger la procédure

Document à remplir pour transfert de site :

  • De UGVLOG à UGVLOG
  • De UGVLOG + à UGVLOG+

Aucun transfert possible entre UGVLOG et UGVLOG+.
Seule la copropriété est considérée comme propriétaire de ses bases.

Télécharger procédure 1

Télécharger procédure 2

1 – Avant de programmer le système
  • S’assurer que tous les postes ont été correctement montés et câblés.
  • Avant la programmation, brancher le module caméra GFVA s’il y en a un, avec les autres modules. Si l’appareil est équipé du module défilement GFNS, veiller à programmer à l’avance la liste des résidents (noms et numéro d’appel).
  • Activer le GFBC (et le GFVBC s’il y en a un) à l’aide du bouton d’alimentation. Ouvrir les façades des platines avant, en desserrant la vis inférieure (en dessous du cadre de la platine).
2 – Mettre le système en mode programmation
  • Enlever le couvercle en caoutchouc du GFDA.
  • Faire une impulsion sur le bouton se trouvant au fond. Utiliser un tournevis à pointe fine.
  • La diode électroluminescente rouge signalant la mise en programmation du système clignote pendant environ 15 secondes et reste ensuite allumé en rouge fixe.
  • Vous pouvez passer à la programmation.
3 – Ex : programmer le premier poste dans l’appartement 101
  • Décrocher le combiné du premier poste
  • Le canal de communication s’établit
  • Faire juste une impulsion (appui très bref) sur le bouton d’appel correspondant au poste* : un bip court se produit, le poste est programmé.
    * Si vous êtes en platine à bouton, appuyer sur le bouton correspondant au nom et à l’appartement désiré. Si vous êtes en défilement des noms, sélectionner le nom et l’appartement correspondant avec les flèches haut ou bas puis appuyez sur le bouton d’appel (symbole cloche) 101 DUPONT
  • Raccrocher le combiné.
  • Programmer tous les postes en suivant la même procédure.
4 – Pour corriger/modifier le réglage
  • Décrocher le combiné.
  • Maintenir appuyé un bouton d’appel sur la platine jusqu’à qu’un bip long se fasse entendre. Programmer de nouveau.

Correspondance des bips :

  • BIP LONG : POSTE DEPROGRAMME
  • BIP COURT : POSTE PROGRAMME
  • 3 BIPS COURTS OU PLUS : ERREUR DE PROGRAMMATION
5 –  Fin de la programmation
  • Appuyer sur le bouton de programmation du GFDA.
  • La LED rouge s’éteint. Remettre le couvercle en place. Maintenant vous pouvez appeler vos postes.
1 – Avant de programmer le système :
  • S’assurer que tous les postes ont été correctement montés et câblés.
  • Avant la programmation, brancher le module caméra GHVA s’il y en a un, avec les autres modules. Si l’appareil est équipé du module défilement GHNS, veiller à programmer à l’avance la liste des résidents (noms et numéro d’appel).
  • Activer le GHBC (et le GHVBC s’il y en a un) à l’aide du bouton d’alimentation. Ouvrir les façades des platines avant, en desserrant la vis inférieure (en dessous du cadre de la platine).
2 – Mettre le système en mode programmation :
  • Enlever le couvercle en caoutchouc du GHDAL.
  • Faire une impulsion sur le bouton se trouvant au fond.
  • Utiliser un tournevis à pointe fine. La diode électroluminescente orange signalant la mise en programmation du système clignote pendant environ 15 secondes et reste ensuite allumé en orange fixe.
  • Vous pouvez passer à la programmation.
3 – Ex : programmer le premier poste dans l’appartement 101
  • Décrocher le combiné du premier poste
  • Le canal de communication s’établit
  • Faire juste une impulsion (appui très bref) sur le bouton d’appel correspondant au poste* : un bip court se produit, le poste est programmé.
          * Si vous êtes en platine à bouton, appuyer sur le bouton correspondant au nom et à l’appartement désiré. Si vous êtes en défilement des noms, sélectionner le nom et l’appartement correspondant avec les flèches haut ou bas puis appuyez sur le bouton d’appel (symbole cloche)101DUPONT
  •   Raccrocher le combiné.
  •   Programmer tous les postes en suivant la même procédure.
4 – Pour corriger/modifier le réglage:
  •  Décrocher le combiné.
  • Maintenir appuyé un bouton d’appel sur la platine jusqu’à qu’un bip long se fasse entendre. Programmer de nouveau.

Correspondance des bips :

  • BIP LONG : POSTE DEPROGRAMME
  • BIP COURT : POSTE PROGRAMME
  • 3 BIPS COURTS OU PLUS : ERREUR DE PROGRAMMATION
5 –  Fin de la programmation :

Appuyer sur le bouton de programmation du GHDAL.
La LED orange s’éteint. Remettre le couvercle en place. Maintenant vous pouvez appeler vos postes.

1 x Kit de modification VAK/VCK (gratuit) que vous pouvez commander auprès de notreSAV uniquement par fax au 01 69 11 46 30.

+ 1 x RYPA (100088) à commander (payant) par fax auprès de notre service commercial au 01 69 11 46 10  ainsi que le nombre de VCK (100026) nécessaire.

Prévoir 1 kit de modification par platine (ou par installation).

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Procédure installation RS232USB pour série AX sous W8

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Retour configuration usine pour les claviers AC10S – AC10F – CIE3 –  GTAC – AC10U.

Ceci est valable aussi pour le CIE4 – CIE3BZ et le VPKIS.

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Pour installer la majorité de nos produits, nous préconisons d’utiliser un câble normalisé LYT1 8/10ième avec le nombre de paires nécessaire à votre installation.

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